大崎 隆二synapticsオーディオデバイス
ロメオリンクス総研は日本HPおよびヒューレットパッカードエンタープライズの正規販売店です。弊社教室PCと弊社でお買い上げいただいたお客様のPC数件で、PCから音が全く出なくなったという現象を確認もしくはご報告をいただきました。HP製のすべてのPCで発生するわけでなく、synapticsのオーディオデバイス搭載モデルでのみで発生しているようです。原因はWindows11 24h2の不具合とも言われていますが、24h2にアップグレードしても直ちに発生するわけでもなくタイミングはまちまちです。
解決方法
メーカー側ですでに対策がされており、ドライバーのインストールで解決します。ただし、Windowsアップデートやデバイスマネージャーからのインストールはできず、手動でのインストールになります。またHPサポートアシスタントからのインストールもできません。しかしながら、当記事UPの2025.12.10時点では対応しているかもしれませんので、まずは上記方法でインストールできるかお試しください。
→ 参考サイト
上記方法でインストール出来ない場合は、以下のサイトから近い機種のものを選んで、インストーラーをダウンロードしてください。ダウンロードファイルは実行ファイル形式ですのでダブルクリックで起動してください。
→ こちら（※英語サイトです）
